電報サービスVERYCARDのFAQ
よくあるお問い合わせから抜粋してご紹介

日頃のお問合せの代表的なものをご紹介しています。

IDとパスワードを忘れました。

ID・パスワードのお問合せフォームよりお問合せください。

会社名や住所、担当などの変更はできますか？

IDとパスワードでログイン後の【ご登録情報の変更】から変更可能です。会社名やご担当者様の変更、移転などの場合は、お客さまご自身でご変更をお願いいたします。

IDを複数取得してもいいですか？

同企業、同部署様でも複数のご取得は可能でございます。
なお、基本的にID毎に請求書を発行、お支払方法が設定されます。ご登録状況によってはお支払方法などが異なる場合がありますのでご注意ください。

届けたい日の何日前から申し込みできますか？

お届け日の6ヶ月前からお申し込みできます。

サービスは年中無休ですか?

コールセンターは9:00～20:00まで、インターネットは下記の期間を除いていつでもお申し込みいただけます。
※なお、お電話でのお申し込みは行っていません。
※毎月1日の深夜0～3時はメンテナンスのためお申し込みいただけません。
※年末年始12月31日～1月3日のお申し込みはできません。
また、12月31日～1月3日のお届けはできません。
（※変更となる場合はホームページ上でお知らせいたします。）

キャンセル、変更したいときは？

ログイン後の「変更・キャンセル」から行ってください。
※一部変更ができない項目・商品もございます。

また、変更・キャンセルは、担当配送から出荷するまでであれば受付いたします。
ただし、出荷後の場合は、お届けをストップさせることができる場合がありますが、変更・キャンセルはできません。
その場合はお申込料金は全額ご請求させていただきます。
※イベントなど特別対応時は、出荷前でも変更・キャンセル・差し止めができない場合がございます。

何文字まで入力できますか？

メッセージあて名は、30文字×4行の120文字まで、
メッセージ本文は、35文字×10行の350文字まで、
メッセージ差出人名は、35文字×4行の140文字までご入力いただけます。
また、申し訳ございませんが、文字数以上のご入力はできかねますので、ご了承ください。

ふりがなを付けたいのですが？

申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ふりがなを振ることはできません。 よみがなをご希望の場合は、漢字のお名前の後に()でよみがなを入力することで 対応いただいています。

縦書きはできますか？

縦書き・横書き、どちらもご利用いただけます。メッセージ入力画面のレイアウト選択にてお選びください。

あて名を連名にしたい時はどうしたらいいですか？

連名にされたい場合はあて名の欄１行に並べてご入力いただくか、入力欄を２行ご利用ください。
例）　慶弔太郎様　 電報花子（様）

例）　慶弔太郎（様）
　　　電報花子（様）
※（様）の部分は敬称のプルダウンよりご選択ください。

スマートフォン、タブレットなどから申し込みはできますか？

弊社サイトはパソコンからご利用いただいただくことを前提に製作しています。
スマートフォンやタブレットなどの場合は、正常に画面が表示されない場合や、お申し込みができない可能性もあり、大変申し訳ありませんが、弊社では保障ができかねますのでご了承ください。

申込後に確認メールなど届きますか？

お申し込みが正常に完了いたしますと『【電報サービスVERY CARD】お申し込みありがとうございました。』という件名で、お申込番号の記載された『申込完了メール』を送信いたします。
メールが届いていないということであれば、受信側の受信規制やメールアドレスの間違い、もしくはお申し込みが正常に完了していない、という可能性が考えられます。
お申し込みが完了するとご利用履歴に反映されます。まずは、IDとパスワードでログイン後、ご利用履歴からご確認ください。

また、メールの再送等をご希望の場合はお申込情報の詳細と共に下記よりお問い合わせください。
※お問い合わせはこちら

なお、メールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。予め「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。

利用履歴は見れますか？

IDとパスワードでログイン後の【ご利用履歴】から月ごとのご利用内容（過去１３ヶ月分）をご覧いただくことができます。ご請求明細としてもご利用ください。

利用できるブラウザは何ですか？

VERY CARDは下記ブラウザでご利用いただくことができます。

Microsoft Edge
Chrome

上記以外のブラウザでは一部正常に動作しない場合があります。
なお、お客様のPC・ブラウザ等の設定により、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

電話で申し込みできますか？

お電話でのお申し込みは行っていません。

利用できない文字はありますか？

一部外字・旧字はサーバーが読み込みをすることができないため、ご入力いただいてもエラーとなりお申し込みができません。
その場合は、常用漢字でのお申し込みをお願いしていますが、当社指定の一部の外字・旧字でしたら、メッセージ部分のみとはなりますが、特殊な形で入力いただければ変換し印字することも可能です。
※ご利用可能な旧字・外字・入力方法はこちら
また、半角文字・機種依存文字のご利用はできません（半角文字は全角に自動変換いたします）。

弊社コールセンター（0570-056-115）に繋がらない場合や海外からの問い合わせはどうすればいいですか？

メールまたはお電話にてお問い合わせください。
なお、受付は日本時間9：00～20：00となります。

■メールの場合
お申込番号・受取人名・お届先住所・申込者名等の申込情報と共にinfo@keicho.netへお問い合わせください。

なお、Hotmail等のフリーメールや携帯電話のアドレス等をご利用の場合、またメールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。

■お電話の場合
06-7739-4411へお問い合わせください。

配達確認はできますか？

ご希望のあった場合のみ対応させていただいています。
ご希望の場合は申込番号、お届け先施設名、お受取人名、お申込者名、お届け先ご住所・TEL等、お申し込みの詳細と共に弊社お問合せ窓口までメール、またはお電話にてお問合せください。（担当配送に状況確認の上ご回答いたしますため、お時間をいただく場合がございます）

海外へのお届けはできますか？

現在海外からのお申し込みは可能ですが、海外へのお届けは行っていません。

時間指定はできますか？

時間ちょうどのお届けや時間帯の指定はできませんが、ご指定いただいたお届け希望時間「まで」にお届けいたします。
お届け希望日の概ね午前８時～ご指定時間までの間でのお届けとなり、午後以降の時間のご指定であっても午前中に配達する場合もございます。
お届け希望時間が「その日中」の場合は夕方以降のお届けになる場合もございます。
ただし、式典開始日時がお届け希望日時より早いお時間であっても、式典開始日時までのお届けをお約束するものではありません。
※式典開始日時までにお届けが確実でないものについてはお申込時に時刻を選択するとエラー表示されます。お届け時間指定の方法につきましてはメニュー「お届け時間」をご確認ください。

お届け不能地域は？

原則的に日本全国サービスを提供していますが、一部の地域で日数を要する場合や、悪天候・天災などにより、お届けできない場合がございます。 地域別のお届け日数の詳細は【お届け日時確認】をご確認ください。

お届け先が不在の場合は？

汚れ、破損、紛失の恐れがないこと、またご住所を確認した上でポスト投函します。お花やポストに入らない商品の場合は不在票を投函し、一度持ち帰ります。

お届け先が転居などの場合転送や再配達をしてくれますか？

申し訳ございませんが、お届け先のご転居やご入力の住所やあて名の不備など、お客さまのご入力内容に不備があり、お届けができなかった場合は営業所へ持ち戻り、お客さまへご連絡後破棄処分とさせていただきます。転送・再送は行なっていません。お申し込みの際には充分ご注意ください。

夜間のお届けはできますか？

大変申し訳ございませんが、夜間のご指定はできかねます。
なお、通常、配達先がご不在の場合は原則的にポスト投函をさせていただいています。
また、ポストが小さい等の理由でポスト投函できなかった場合は、不在票をポストに投函させていただき、お受取人様からご連絡があり次第、再度お届けにあがるように対応させていただいています。

申込者名は伝票などへ表示されますか？

お申込者情報欄にご入力いただいた申込者名は一切表示されません。お届け伝票に表示される項目は、差出人情報欄にご入力いただいた（ご住所・お電話番号）とメッセージの「差出名」のみとなります。
お届け伝票の見本はこちら

イニシャル、ニックネームで届けられますか？

イニシャル、ニックネームでのお届けをご希望の場合は、メッセージの差出名欄にイニシャルやニックネームをご入力ください。お申込者情報欄には必ずお申込者ご本人様のお名前をご入力ください。
※受取人様には、差出名欄以外のお名前はご確認いただけませんのでご注意ください。

請求書の発行方法は？

登録IDごとにお申込月の月末締め、翌月1日に請求書を発行いたします。
なお、お届日が翌月以降の場合でもお申込月の末日締めとなります。
発行方法は、WEB、郵送、FAXがございます。詳細はこちらをご覧ください。
また、発行方法に関わらず、IDとパスワードでログイン後の画面にて、請求書をご確認いただけます。
※請求書のご発行担当が代理店様の場合は異なりますため、各代理店様へ直接ご確認ください。

請求書の発行方法の変更をしたいのですが？

発行方法の変更をご希望のお客様は、弊社までご利用のIDと併せてお問い合わせください。ご変更可能か確認の上、ご対応させていただきます。
※請求書のご発行担当が代理店様の場合は弊社ではご対応できかねますので、各代理店様へ直接ご確認ください。

支払方法は何がありますか？

銀行振り込みと口座振替が可能でございます。
詳細はこちらをご覧ください。
※口座振替は、お支払い先が代理店の場合、ご利用いただけない場合があります。各代理店へ直接ご確認ください。

請求書の締め日は変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、お申込月の月末締め、翌月1日に発行となり、ご変更はできかねます。
なお、お届日が翌月以降の場合でも、お申込月の末日締めでご発行いたしますのでご注意ください。
※請求書のご発行元が代理店様の場合は、各代理店様へご確認ください。

申込毎に請求書を分けて発行できますか？

誠に申し訳ございませんが、ログインID毎に一括してシステムで請求書をご発行していますため、お申込毎に分けてご発行することができかねます。
個別のご対応もできかねますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

請求書（WEB発行）の保存期限は？

弊社サイトから出力いただく請求書については、保存・出力期限は設けていませんため、全てのご利用分の請求書の出力が可能でございます。ただし、今後予告なく期限変更の可能性がございますため、恐れ入りますが、お客さまにてダウンロード・保存いただきますようお願いいたします。

適格請求書発行事業者の登録はしてますか？

弊社は適格請求書発行事業者の登録をしております。
課税事業者名：佐川ヒューモニー株式会社
登録番号（インボイス番号）：T5－0106－0105－0850
インボイス制度に関する確認事項やご質問、社内登録書類などで弊社の記入が必要な場合は、以下までお問い合わせください。
　■本社　財務経理部（平日9：00～17：00）
　　メールアドレス：hum_keiri@humony.co.jp
　　TEL：03-6831-6995
※請求書のご発行元が代理店様の場合は、各代理店様へ直接ご確認ください。

他社の電子請求書発行システムに登録してもらえませんか？

一部のお客さまより、他社様の電子請求書発行サービスへ登録できないかとのご相談を頂戴しています。誠に申し訳ございませんが、個別のご対応はできかねます。

電子帳簿保存法 改正（2022年1月）にともなってサービス・システム対応はありますか？

2022年1月の電子帳簿保存法改正に伴う弊社サービスおよび、システム対応の予定は現時点ではございません。
なお、法改正の具体的な内容については、弊社にご質問いただいてもお答えできかねます。
他何か確認事項などございましたら、恐れ入りますが以下までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
　■本社　財務経理部（平日9：00～17：00）
　　メールアドレス：hum_keiri@humony.co.jp
　　TEL：03-6831-6995
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

領収書は発行してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、弊社では必要経費を最大限に軽減し、その分低価格にてサービスを提供させていただいていますので、領収書の発行はどちらの企業様に対して行っていません。
お申込完了後に送信しているお申込完了メールやご入金をいただいた際の入金明細等を証明としてご利用いただけますでしょうか。

どうしてこんなに安いのですか？

弊社ではインターネットを最大限に活用し、全国配送業者との効率良い連携によって、低コストでの全国即日配達を可能にしました。
他社電報サービスの料金とよく比較されますが、人件費や配達の仕組みなどいたるところでコスト減に努め実現した料金です。
均一料金で豪華カードの中からご自由に選んでいただき、490文字（本文350文字・差出名140文字）までなら文字数も関係なく、 当日配達可能地域は14時（一部地域除く）までのお申し込みならその日のうちにお届けいたします。安心してご利用ください。

電報とは何が違うのですか？電報じゃないのですか？

同様のサービスではありますが法的な事業区分で申しますとNTTの運営する電報は電気通信事業、弊社の電報サービスVERY CARDは特定信書便事業（総務省より事業許可取得済）となります。詳しいご回答が必要な場合は弊社までお問い合わせください。

商品カタログや文例集の冊子はありますか?

一部商品のみの掲載とはなりますが、下記から商品カタログをご確認いただけます。
　

なお、文例集については、冊子などご用意がございませんので、こちらをご参考ください。